Na RAITŌ, buscamos oferecer uma experiência de compra clara, prática e segura em cada detalhe. Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e cancelamentos.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento da compra pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com reembolso integral do valor pago.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e os dados do comprador.
Aceitamos solicitações de troca ou devolução desde que o produto:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e os dados do comprador. Nossa equipe encaminhará as orientações para o envio.
RAITŌ
Rua Evaristo da Veiga, 100 – Benfica
Juiz de Fora – MG
CEP: 36090-430
Os envios devem ser realizados via Correios. Todos os produtos passam por análise de qualidade ao chegarem ao nosso centro de distribuição.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Caso o item desejado não esteja disponível, será possível optar por:
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
O reembolso será realizado pelo mesmo método utilizado na compra. O prazo para conclusão do estorno é de até 30 dias após o recebimento e conferência do produto devolvido.
